Tại Shirtalk, chúng mình luôn ưu tiên sự hài lòng tuyệt đối của bạn. Trong trường hợp sản phẩm chưa đáp ứng mong đợi của bạn, Shirtalk rất sẵn lòng hỗ trợ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ khi bạn nhận hàng. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất, Shirtalk áp dụng quy trình Đổi/Trả với 4 bước đơn giản, minh bạch như sau:
Gửi yêu cầu trong 07 ngày kể từ khi nhận hàng qua Hotline/Email.
Cung cấp mã đơn, sản phẩm, lý do, mong muốn và minh chứng nếu có.
Nhận RMA + hướng dẫn gửi hàng, quy tắc đóng gói, phí vận chuyển.
Đổi trong 1–3 ngày làm việc, hoàn tiền 5–7 ngày theo phương thức ban đầu.
Khi phát hiện sản phẩm chưa đúng mong đợi, bạn có thể gửi yêu cầu đổi hoặc trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng qua các kênh sau:
| Kênh liên hệ | Chi tiết |
|---|---|
| Hotline hỗ trợ | 0812 409 790 (Thời gian làm việc: 9:00 – 21:00) |
| Email hỗ trợ | shirtalk.wearyourvoice@gmail.com |
Vui lòng gửi kèm các thông tin sau để chúng mình xử lý nhanh nhất:
Lưu ý: Thông tin đầy đủ giúp rút ngắn thời gian xử lý.
Sau khi nhận yêu cầu, CSKH Shirtalk sẽ phản hồi trong 24h làm việc để:
Khi gửi hàng, vui lòng:
Shirtalk chịu phí nếu lỗi do Shirtalk (sai mẫu, lỗi kỹ thuật…)
Khách hàng chịu phí nếu đổi do nhu cầu cá nhân
Ngay khi nhận và kiểm tra đủ điều kiện:
Gửi sản phẩm thay thế trong 1–3 ngày làm việc
Hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu trong 5–7 ngày làm việc
(Sau khi trừ chi phí phát sinh – nếu có)
Bạn có quyền kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm (mẫu mã, số lượng, lỗi sản xuất) ngay khi nhận hàng. Nếu không hài lòng hoặc phát hiện lỗi, bạn có thể từ chối nhận hàng và hoàn trả ngay cho đơn vị giao hàng mà không phải trả bất kỳ chi phí nào (trừ phí vận chuyển).
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Shirtalk!